Berap 2017-2
Ambitie 9.1
De gemeente Zwolle heeft een lenige en wendbare organisatie die op verschillende manieren werkt met én voor de stad
Doel 9.1.1
Flexibele medewerkers werken samenlevingsgericht
Doel 9.1.2
We werken plaats en tijdonafhankelijk
Ambitie 9.2
De Gemeente Zwolle behoort in 2020 tot de 10 meest gastvrije en best presterende gemeenten van Nederland als het gaat om dienstverlening aan inwoners en ondernemers
Doel 9.2.1
De basis van de gemeentelijke dienstverlening is op orde
Doel 9.2.2
In 2020 kan een inwoner of ondernemer al zijn zaken met de gemeente Zwolle digitaal regelen en waar nodig ondersteunen wij hen
Doel 9.2.3
We heffen overbodige regels op of gaan deze versoepelen
Doel 9.2.4
We gaan uit van de logica van de inwoner en ondernemer; in onze dienstverlening maken we creativiteit en oplossingsgericht denken tot speerpunt
Doel 9.2.5
We verrassen onze klant met persoonlijke aandacht en maatwerk, waarbij we oog hebben voor de persoonlijke situatie van mensen
Ambitie 9.3
De gemeente Zwolle heeft een maatschappelijk verantwoorde organisatie
Doel 9.3.1
We blijven betrouwbaar en rechtmatig handelen
Doel 9.3.2
We kopen verantwoord in
Doel 9.3.3
We hebben een inclusieve samenleving, een inclusieve regionale arbeidsmarkt en zijn daarbinnen een inclusief werkgever
Doel 9.3.4
De informatie voorziening is verantwoord ingericht
Doel 9.3.5
We beheersen de risico’s
Ambitie 9.4
De gemeente Zwolle werkt doeltreffend
Doel 9.4.1
Meer samenwerking met partners
Doel 9.4.2
We bevorderen gemeentebreed de sturing op het realiseren van resultaten en daarmee doelen tegen een minimale inzet van middelen
Doel 9.4.3
We ondersteunen de primaire processen zodanig dat de dienstverlening op orde blijft en waar mogelijk verbetert